Você pode coletar feedback no WhatsApp e, com integrações nativas com Loox e Judge.me, enviá-lo automaticamente para o seu repositório de avaliações.

Isso garante que todas as suas avaliações sejam armazenadas em um só lugar, independentemente de sua origem, aumentando seus Índices de Satisfação do Cliente (CSAT) e promovendo uma fidelidade ainda maior dos clientes.

Agora, vamos falar sobre como todas essas automações são possíveis com o WhatsApp:

Antes de mergulhar na automação avançada, vamos começar com o básico: o que você pode fazer com o aplicativo WhatsApp Business.

Depois, exploraremos como levar as coisas para o próximo nível com a API do WhatsApp Business.

Automação básica com o aplicativo WhatsApp Business – O aplicativo WhatsApp Business foi desenvolvido para que pequenas e médias empresas gerenciem as interações com os clientes de forma mais eficiente.

migrar WhatsApp para Business passo a passo

Embora não tenha o poder da API comercial, ele ainda oferece alguns recursos de automação valiosos que podem melhorar muito sua comunicação com os clientes.

Configurando mensagens de ausência: 

O que ele faz: Mensagens de ausência são respostas automatizadas enviadas quando clientes enviam mensagens para você fora do horário comercial.

Como configurar:

Abra o aplicativo WhatsApp Business.

Acesse Configurações > Ferramentas empresariais > Mensagem de ausência .

Ative a opção Enviar mensagens .

Personalize sua mensagem (por exemplo, “Obrigado por entrar em contato! Estamos fechados no momento, mas entraremos em contato com você durante o horário comercial.”).

Defina um cronograma para quando a mensagem deve ser enviada.